Política de Envíos – DUKITA

En DUKITA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Procesamiento de los pedidos

• Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

• España Peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
• Islas Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden ser superiores y estar sujetos a trámites aduaneros.

Si realizamos envíos internacionales, el plazo dependerá del país de destino y de los procedimientos aduaneros correspondientes.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se indicará expresamente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa de transporte.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, DUKITA no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte.
• Incidencias logísticas.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos.
• Trámites aduaneros.
• Cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada es correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos derivados del reenvío correrán a cargo del comprador.

Pedidos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:

atencionalcliente.dukita@gmail.com

Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del paquete y del producto para poder ayudarte lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

DUKITA
Correo electrónico: atencionalcliente.dukita@gmail.com